سياسة الاسترجاع

تستمر سياستنا لمدة 14 يومًا. إذا مرت 14 يومًا منذ الشراء، للأسف لا يمكننا تقديم إشعار ائتمان أو استرداد أو استبدال.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون عنصرك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. يجب عليك أيضًا الاحتفاظ بملصق الشحن من طلبك. 

يجب أن يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

* بطاقات الهدايا

لإكمال إرجاعك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.

استردادات (إذا كان ذلك ممكنًا)

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المُرجع. سنعلمك أيضًا بموافقة أو رفض استردادك.

إذا تم الموافقة عليك، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

 استردادات متأخرة أو مفقودة (إذا كان ذلك ممكنًا)

إذا لم تتلقَ استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا.

ثم اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت لمعالجة استرداد قبل أن يتم نشره.

إذا كنت قد قمت بكل هذا وما زلت لم تتلقَ استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على foday@motiontrading.ae.

العناصر المخفضة (إذا كان ذلك ممكنًا)

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط، للأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

 التبادلات (إذا كان ذلك ممكنًا)

نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على foday@motiontrading.ae وأرسل عنصرك إلى: خارج الشيخ زايدالطريق،الشارع الرابع، مقابليوني ميكسأسمنت خلف ميديا سبيد، مستودع 1 - آلقوز3 - ، دبي، DU، 52434، الإمارات العربية المتحدة.

هدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المُرجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا كان مُهدي الهدية قد طلب شحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسوف نرسل استردادًا إلى مُهدي الهدية وسيتعرف على إرجاعك.